Estratégia de Canal

O termo “Canal” é emprestado da TV. Fazemos essa ressalva uma vez que por mais que sejam utilizados monitores de TV como Plasma ou LCD, as técnicas de comunicação para os dois meios são bastante diferentes. Na TV prepara-se um conteúdo mais abrangente devido a audiência tão variada, e com isso atingindo alguns poucos clientes do público alvo, que estão sentados frente a uma TV aguardando o programa que não começa. O anúncio não é o foco, mas sim o programa. Na Comunicação Dinâmica Digital utilizamos um canal segmentado e de público com as características exatas para a sua comunicação , onde a informação é disponibilizada de maneira relevante para o público no exato ponto e momento onde ele precisa dela. As mensagens não precisam ser genéricas, mas sim pontuais. Portanto, a estratégia de canal serve exatamente para especificar essas características individuais quanto a objetivos, segmentação, fluxo de pessoas, posicionamento das telas, planos de expansão entre outros pontos definidos por nossos consultores.

Ambientação

Tipicamente a Comunicação Dinâmica Digital é utilizada como ferramenta de “despoluição visual” assim como para reduzir a percepção de espera de clientes em pontos de retenção de fluxo de pessoas como em filas ou lobbys de empresas. Um estudo do GFK Group Alemã constatou que quando existem dois elementos de comunicação visual concorrendo por um espaço, sua eficiência cai para por volta de 60%. Com três elementos visuais cai para menos de 20% e com quatro ou mais elementos todos se tornam ineficazes. Aspectos de arquitetura como estética e estratégia de branding da empresa devem ser incorporadas para criar identidade e personalização.  A escolha dos monitores, posicionamento das telas e adaptações de arquitetura são alguns dos aspectos avaliados nessa etapa.

Conteúdo

O conteúdo é peça fundamental para o sucesso de qualquer projeto de comunicação. Seja sua função a de estimular a compra de um produto no ponto de venda ou transmitir informações críticas a um call-center ou grupo de trabalho em uma corporação. O que importa é que seja relevante no local e momento onde está sendo veiculada.

As redes de comunicação dinâmica digital oferecem a oportunidade de atingir um público-alvo altamente segmentado. Dessa forma, torna-se imprescindível o desenvolvimento de material específico levando-se em consideração não só o formato das telas como o perfil e demografia do público.

A Ya Mogu conta com um departamento com profissionais capacitados para produzirem para essa nova forma de se comunicar. Semelhantemente, mantemos parcerias para o desenvolvimento de conteúdo com as principais produtoras cariocas.

Na velocidade em que as informações transitam atualmente, o conteúdo muitas vezes torna-se mais rico recebendo atualizações regulares de fontes externas como bases de dados, RSS ou mesmo uma planilha excel ou arquivo de texto, interagindo com um layout gráfico adequado. Nosso departamento técnico trabalha conjuntamente com nossa equipe de design para permitir, de maneira simples, essas interações em tempo-real!

- Melhore o impacto visual de seu canal.

- Maximize os benefícios de sua rede de comunicação dinâmica digital enquanto economiza em recursos com produção.

- Tenha conteúdo com design profissional para protótipos ou projetos piloto

A Ya Mogu conta hoje com diversas parcerias e fontes de conteúdo cadastradas, que podem ser disponibilizados para seus clientes.

Mídia e Venda de Publicidade

Uma das características marcantes desse novo Canal de Comunicação Digital é a sua capacidade de atender, entre outros, aos objetivos de publicidade e/ou divulgação de produtos e serviços. A Ya Mogu está capacitada a oferecer através de parceria com terceiros especializados, soluções de comercialização de mídia.

Essa etapa envolve a definição do modelo comercial, definição da grade de programação e o mix de conteúdo envolvendo anúncios, assim como integração com agências e anunciantes.

Operação, Suporte e Gerenciamento de Rede

As redes de comunicação dinâmica digital tem assumido papel vital nas empresas, seja comunicando promoções no ponto de venda ou informando estatísticas de suporte para funcionários em um call center. Essas redes são tipicamente compostas por diversos elementos de hardware e software de fornecedores variados e com o objetivo de operar como um recurso único provendo informações vitais. Os departamentos responsáveis pela operação dessas redes têm se tornado cada vez mais pressionados a assegurar sua eficiência, disponibilidade e desempenho, criando uma maior necessidade de recursos internos para sua operação.

Respondendo a esse cenário, a oferta de Serviços Gerenciados da Ya Mogu tem por objetivo permitir ao cliente focar no aspecto estratégico de seu negócio ou comunicação e deixando a parte tecnológica para ser operada pela Ya Mogu. Devido ao investimento, pesquisa e experiência acumulada pela Ya Mogu, essa opção tem como principais benefícios ao cliente:

- Menor investimento inicial em softwares especializados, treinamento e infra-estrutura.

- Menor investimento mensal na operação.

- Menor tempo para início de operações com menor esforço durante a curva de aprendizado.

- Retorno no investimento em prazo mais curto.

A Ya Mogu integra as soluções líderes mundiais de Comunicação Dinâmica Digital a soluções imprescindíveis de gerenciamento de rede, suporte e operação, resolução de problema assim como geração de relatórios de exibição e desempenho.

Plano de Métrica e Avaliação de Resultados

Independente se o sistema serve a um propósito de comunicação corporativa ou a aumentar vendas no ponto de venda, é fundamental avaliar seus resultados em um ciclo constante:

Em particular para o varejo, indicadores da eficácia do sistema e seu impacto sobre vendas como persuasão, eficácia promocional, índices de conversão entre outros podem ser obtidos através de modelagens estatísticas desenvolvidas por empresas como Nielsen, DataFolha,  Ibope ou POPAI. A Ya Mogu se posiciona de forma a utilizar sua experiência na comunicação dos objetivos específicos de seus clientes com essas empresas, assim como na avaliação dos resultados.

Sobretudo, destacamos novas ferramentas e padrões surgindo no mercado visando oferecer a inteligência e visualização do impacto de campanhas em “tempo-real”. Devido a arquitetura de sistema “aberto” e com softwares “best-of-breed”, líderes em suas classes, da Ya Mogu, essas e futuras novidades podem ser adicionadas em curto prazo com mínimo investimento por parte do cliente.

Será possível comparar e cruzar dados, em tempo real, do sistema do ponto de venda com os relatórios de exibição do software de Comunicação Dinâmica Digital. Pela primeira vez será possível monitorar dados de campanhas a partir de um desktop. Será possível identificar quais conteúdos criativos ou programações obtiveram melhores resultados e dessa forma, aperfeiçoar o que está sendo exibido nas lojas visando acelerar ainda mais o aumento nas vendas.